Általános szerződési feltételek
Ezeket a Feltételeket legutóbb 2024. július 4-én frissítettük.
Ez az oldal (valamint Adatvédelmi szabályzatunk és Weboldal Használati Feltételek) tájékoztatást nyújt rólunk, valamint azokról a jogi feltételekről és kikötésekről ("Feltételek"), amelyek alapján eladjuk a Manuka Doctor HU termékeket ("Termékek"), amelyeket a www.manukadoctor.hu weboldalunkon ("Weboldal") kínálunk.
Ezek a Feltételek vonatkoznak minden olyan szerződésre ("Szerződés"), amely köztünk és Ön között jön létre Termékek eladása kapcsán. Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el ezeket a Feltételeket, és győződjön meg arról, hogy megértette azokat, mielőtt bármilyen Terméket megrendelne a Weboldalunkról. Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelés leadása előtt el kell fogadnia ezeket a Feltételeket a "Kattintson ide az Általános Szerződési Feltételek és Adatvédelmi Szabályzat elfogadásához." jelölőnégyzet bejelölésével. Ha nem fogadja el ezeket a Feltételeket, nem tud Termékeket rendelni a Weboldalunkról. Javasoljuk, hogy nyomtassa ki a Feltételek egy példányát, vagy mentse el azokat számítógépére későbbi hivatkozás céljából.
Időnként módosítjuk ezeket a Feltételeket a 7. pontban leírtak szerint. Kérjük, minden alkalommal, amikor Termékeket rendel, ellenőrizze a Feltételeket, hogy megértse, mely feltételek vonatkoznak az adott időpontban.
Ezek a Feltételek, valamint minden köztünk létrejövő Szerződés kizárólag magyar nyelven érhetők el.
1. Információ rólunk
1.1 A www.manukadoctor.hu weboldalt üzemeltetjük. A Manuka Honey (Europe) Limited vagyunk, egy Írországban bejegyzett cég, amelynek cégjegyzékszáma 653313, és székhelye: 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Írország. Fő kereskedelmi címünk: The Waterloo Exchange, Waterloo Rd, Ballsbridge, Dublin 4, D04 E5W7, Írország. ÁFA-számunk: 3726778VH.
1.2 Ha szeretne kapcsolatba lépni velünk (akár fogyasztóként, akár üzleti ügyfélként), kérjük, tekintse meg a 18. pontot a Feltételekben.
2. Termékeink
2.1 A Weboldalon található Termékképek csak illusztrációs célokat szolgálnak. Bár mindent megtettünk a színek pontos megjelenítése érdekében, nem garantáljuk, hogy számítógépe kijelzője pontosan tükrözi a Termékek színeit. A Termékek némileg eltérhetnek ezektől a képektől.
2.2 A Termékek csomagolása eltérhet a Weboldalon látható képektől.
2.3 A Weboldalon feltüntetett összes Termék a rendelkezésre állástól függ. Amint lehetséges, e-mailben értesítjük Önt, ha a megrendelt Termék nem áll rendelkezésre, és nem dolgozzuk fel a megrendelést.
2.4 A Weboldalon közzétett Termékértékelések kizárólag ügyfeleink független véleményeit tükrözik, amelyek a Termékek megvásárlása és használata után készültek.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden, a Termékekkel kapcsolatban egészségügyi előnyöket állító ügyfélértékelés kizárólag az ügyfelek saját véleménye, és nincs alátámasztva független tudományos bizonyítékokkal vagy klinikai vizsgálatokkal, amelyeket a Manuka Doctor HU végzett volna.
A Manuka Doctor HU egy harmadik fél szervezetet vesz igénybe az ügyfélértékelések gyűjtésére, és nem jelenít meg olyan értékeléseket, amelyek teljesen pontatlanok vagy megalapozatlanok.
A személyes adatok értékelések benyújtásakor történő felhasználásának részleteiről kérjük, olvassa el az Adatvédelmi szabályzatot.
(és így tovább minden szakaszra)
9.5 Jogszabályi kötelezettségünk, hogy olyan Termékeket szállítsunk, amelyek megfelelnek a jelen Szerződésnek. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb jogait. Ezek a Feltételek nem befolyásolják jogait.
10. Jogi jogainak összefoglalása
10.1 Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb jogait. Bizonyos kivételek vonatkozhatnak rájuk. Részletes információért keresse fel a magyar fogyasztóvédelmi hatóság honlapját, vagy lépjen kapcsolatba a helyi fogyasztóvédelmi irodával.
10.2 A fogyasztói jogokról szóló törvény kimondja, hogy a Termékeknek meg kell felelniük a leírásnak, alkalmasnak kell lenniük a rendeltetésükre, és megfelelő minőségűnek kell lenniük. Ha a megvásárolt Termék hibás, Ön jogosult lehet a vételár visszatérítésére, ha a kézbesítést követő 30 napon belül értesít bennünket. Ezt követően, a kézbesítéstől számított hat hónapon belül jogosult lehet a Termékek cseréjére.
10.3 Ha Ön fogyasztó, jogában áll elállni a Szerződéstől a Termékek kézbesítését követő 14 naptári napon belül, az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve alapján. Ha meggondolja magát, vagy bármilyen más okból úgy dönt, hogy nem kívánja megtartani a Terméket, értesítheti minket döntéséről, és jogosult teljes visszatérítésre.
10.4 Az elállási jogot elveszíti, ha a Terméket kézbesítés után kicsomagolja, felbontja, használja, vagy ha az nincs eredeti csomagolásban, mivel ez higiéniai és biztonsági okokból alkalmatlanná teszi a visszaküldésre.
11. A SZERZŐDÉS LEMONDÁSÁNAK MÓDJA (BELEÉRTVE, HA MEGGONDOLTA MAGÁT)
11.1 Ha el kíván állni a Szerződéstől, kérjük, értesítsen minket döntéséről. Ne küldje vissza a Termékeket anélkül, hogy előzetesen értesítene bennünket a Szerződéstől való elállási szándékáról, például a weboldalunkon található lemondási űrlap kitöltésével vagy e-mailben. Az értesítés hiánya késleltetheti az esetleges visszatérítést. Használja a lemondási űrlapot, amelyet a következő link segítségével érhet el. Ezen módszer használata esetén e-mailben visszaigazoljuk az elállási kérelmet.
11.2 Írásban is értesíthet minket, e-mailt küldhet a customerservices@manukadoctor.hu címre, vagy levelet küldhet a Unit 21 Waterfield Way, Sketchley Lane Industrial Estate, Hinckley, Leicestershire LE10 3ER címre, illetve kapcsolatba léphet Ügyfélszolgálatunkkal a +44(0)1455 895959 telefonszámon. Javasoljuk, hogy őrizze meg az elállási értesítés másolatát saját nyilvántartása számára. Az e-mailben vagy postai úton küldött értesítés a küldés napjától érvényes.
11.3 Ha a Termék kézbesítését követő 14 naptári napon belül meggondolja magát, és eláll a Szerződéstől:
(a) visszatérítjük a Termékek vételárát, mindig figyelembe véve a 10.4 pont és a Szállítási szabályzatunkban szereplő Visszaküldési szabályzat rendelkezéseit, amely itt található. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy jogszabályi rendelkezések alapján csökkenthetjük a visszatérítendő összeget, ha a Termékeket a szükségesnél jobban kezelték.
(b) visszatérítjük a szállítási költségeket, de a visszatérítés maximális összege a legolcsóbb szállítási mód díja lesz. Ha például gyorsított szállítást választott, csak az alapértelmezett szállítási költséget térítjük vissza.
(c) a visszatérítést a lehető leghamarabb, de legkésőbb az alábbi határidőkön belül teljesítjük:
(i) ha a Terméket megkapta, 14 nappal azután, hogy visszakaptuk a Terméket, vagy hogy igazolta a visszaküldést;
(ii) ha a Terméket elküldtük Önnek, de Ön még nem kapta meg, 14 nappal azután, hogy igazolta a visszaküldést;
(iii) ha a Terméket még nem küldtük el, 14 nappal azután, hogy értesített minket az elállásról.
11.4 Ha a megrendelés visszaigazolása után kíván elállni, Önnek vissza kell küldenie a Terméket kézhezvétel után a 11.5 pont rendelkezései szerint.
11.5 Ha a Terméket a Szerződés megszűnése után visszaküldi, postázza azt a Manuka Doctor HU címére: Unit 21 Waterfield Way, Sketchley Lane Industrial Estate, Hinckley, Leicestershire LE10 3ER. A visszaküldés költsége Önt terheli.
(És így tovább a teljes szöveghez.)
11.13 Ha a Termékeket már kézbesítették Önnek:
(a) köteles a Termékeket ésszerű időn belül, de legkésőbb 14 naptári napon belül visszaküldeni nekünk;
(b) kivéve, ha a Termékek hibásak vagy nem felelnek meg a leírásnak (ebben az esetben lásd a 11.7 pontot), Ön felel a Termékek visszaküldésének költségeiért;
(c) jogi kötelezettsége, hogy a Termékeket birtokában tartsa, és ésszerű gondossággal kezelje azokat, amíg birtokában vannak.
11.14 Ha a Terméket vagy Termékeket a 14 naptári napos elállási időszakon kívül, és anélkül küldi vissza, hogy kifejezett írásbeli beleegyezésünket adtuk volna a visszaküldés elfogadására, ezt jogosulatlan visszaküldésnek tekintjük. Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsunk bármilyen visszatérítést az ilyen jogosulatlan visszaküldésekért, és nem vagyunk kötelesek visszatérítést biztosítani vagy a Termékeket visszaküldeni Önnek. A Termékeket átveheti telephelyünkről, de ha ezt a jogát nem gyakorolja, nem kötelességünk biztosítani, hogy a Termékeket visszaküldjük Önnek.
12. Kézbesítés
12.1 A megrendelések kézbesítését harmadik fél futárszolgálatok végzik.
Jelenleg a futárszolgáltatások a következő szolgáltatókkal zajlanak:
Írországi szállítások - DPD
Nemzetközi szállítások - DPD, TNT és UPS
12.2 A kézbesítés során megosztott személyes adatok kezeléséről további információkat az Adatvédelmi szabályzatunkban talál.
A megrendelés kézbesítésének érdekében a harmadik fél futárszolgálatok részére az alábbi adatokat biztosítjuk:
(i) Az egyén neve és címe
(ii) Az egyén e-mail címe
(iii) Az egyén telefonszáma
(iv) A megrendelés adatai
12.3 A harmadik fél futárszolgálatok csak a kézbesítéshez szükséges személyes adatokat kapják meg, és azokat csak addig őrzik meg, ameddig az szükséges.
12.4 Az Ön felelőssége, hogy a számlázási és szállítási címet pontosan adja meg a weboldalunkon, valamint hogy a megadott személyes adatok naprakészek és pontosak legyenek.
12.5 A rendelési folyamat során lehetőséget kap a számlázási és szállítási cím ellenőrzésére.
12.6 Ha fiókja van, a „Saját fiók” szakaszban megtekintheti a mentett címeket.
12.7 Nem vállalunk felelősséget olyan rendelésekért, amelyeket a weboldalon hibásan megadott címre kézbesítettek.
12.8 Értesítjük Önt a várható kézbesítési dátumról, amely a Kézbesítési Visszaigazolástól számított 30 napon belül lesz. Előfordulhat, hogy a kézbesítést külső körülmények akadályozzák. Lásd a 17. pontot az ilyen esetekre vonatkozó felelősségünkről.
12.9 A kézbesítés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a Termékeket az Ön által megadott címre kézbesítjük, az 8.4 pont rendelkezéseinek megfelelően.
12.10 Ha a megrendelés kézbesítése nem történik meg az előírt határidőn belül, erről a rendelés leadásától számított 14 naptári napon belül értesítenie kell minket. Az értesítés kézhezvétele után vizsgálatot indítunk a megfelelő harmadik fél futárszolgálattal. A 14 naptári napos időszakot meghaladó értesítéseket nem tudjuk vizsgálni, és nem vállalunk felelősséget az ilyen késedelmes értesítésekből eredő költségekért.
12.11 HA AZT ÁLLÍTJA, HOGY NEM KAPTA MEG A TERMÉK(ET), ANNAK ELLENÉRE, HOGY A FUTÁRSZOLGÁLATUNK MEGERŐSÍTETTE A KÉZBESÍTÉST, ELŐFORDULHAT, HOGY AZT LOPÁS GYANÚJÁNAK MINŐSÍTJÜK, ÉS KÉRHETJÜK, HOGY ÍRÁSBAN NYILATKOZZON, HOGY NEM KAPTA MEG A TERMÉKET.
(például az „International delivery” és „Price of products” szakaszok magyar fordítását ugyanezen szerkezetben folytatva)
Ha nem tudja felhasználni a kedvezménykódot vagy a Hűségpontokat, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal még a rendelés leadása előtt, mivel a rendelés leadása után már nem tudunk segíteni. A rendelési folyamat során lehetősége van áttekinteni rendelését a beküldés előtt. Ha az áttekintés során észreveszi, hogy a kedvezménykód vagy Hűségpont kedvezmény nem került alkalmazásra, kérjük, ne küldje be a rendelést.
14.7 A szállítási költségek a rendelés végösszegén alapulnak a 14.4 pontnak megfelelően. Ha kedvezménykódot vagy Hűségpont kedvezményt használ a fizetési folyamat során, a végösszeg megváltozhat, és a szállítási költség az új végösszeg alapján kerül újraszámításra. Ez azt jelentheti, hogy rendelése nem éri el a bizonyos promóciókra, például az ingyenes szállításra vonatkozó küszöbértéket. Ha a kedvezménykód vagy Hűségpont kedvezmény a végösszeget ez alá a küszöbérték alá csökkenti, rendelése nem lesz jogosult a promócióra.
14.8 Ön felelős annak eldöntéséért, hogy a kedvezménykód vagy Hűségpont kedvezmény használata biztosítja-e a legjobb értéket.
14.9 Fenntartjuk a jogot a kedvezménykódok és a Hűségpont Program előzetes értesítés nélküli visszavonására. Nem vagyunk kötelesek kedvezménykódokat vagy Hűségpontokat elfogadni.
14.10 A Hűségpontokat csak euróban (€) lehet beváltani, az összeget a legközelebbi egész euróra (€1) kerekítve. Egy rendeléshez legfeljebb száz euró (€100) értékű Hűségpont kedvezmény használható fel. A Hűségpontokat nem lehet a szállítási költségek fedezésére használni.
14.11 A Hűségpont Program használatához érvényes e-mail cím szükséges. Hűségpontok beváltásához a Weboldalon aktivált fiók szükséges.
14.12 A Hűségpont Program online szolgáltatásként érhető el, amely közvetlenül a Weboldalon keresztül történő tranzakciókra vonatkozik. A szolgáltatás nem érhető el telefonon vagy csekkes rendeléseknél.
14.13 A megszerzett Hűségpontoknak nincs készpénzértéke a programon kívül. Nem cserélhetők készpénzre, nem ruházhatók át, nem ajándékozhatók el és nem használhatók más programokban.
15. Fizetés módja
15.1 A Termékekért a következő fizetési módokkal fizethet:
bankkártya vagy hitelkártya
PayPal
Apple Pay
Google Pay
15.2 A Termékekért és az összes alkalmazandó szállítási költségért előre kell fizetni.
A fizetési folyamat során gyűjtött és felhasznált személyes adatokkal kapcsolatos további információkért lásd az Adatvédelmi szabályzatunkat.
16. Felelősségünk fogyasztók esetén
Ez a 16. pont csak fogyasztókra vonatkozik.
16.1 Ha nem tartjuk be ezeket a Feltételeket, felelősek vagyunk az Ön által elszenvedett veszteségekért vagy károkért, amelyek ezek megsértésének vagy hanyagságunk előrelátható következményei, de nem felelünk semmilyen előre nem látható veszteségért vagy kárért. Előrelátható a veszteség vagy kár, ha az nyilvánvaló következménye volt a Feltételek megsértésének, vagy ha Ön és mi számoltunk vele a Szerződés megkötésekor.
16.2 A Termékeket kizárólag otthoni és magáncélú használatra szállítjuk. Ön beleegyezik, hogy nem használja a termékeket kereskedelmi, üzleti vagy továbbértékesítési célokra, és mi nem vállalunk felelősséget az ilyen célokra használt termékekért. Nem vagyunk felelősek harmadik fél viszonteladótól, az Ír Köztársaságon kívül vásárolt termékekért sem, beleértve a továbbított címekről történő vásárlást.
16.3 Nem zárjuk ki vagy korlátozzuk felelősségünket olyan esetekben, amikor ezt jogellenes lenne megtenni. Ez magában foglalja a halált vagy személyi sérülést okozó hanyagságunkért, az alkalmazottaink vagy alvállalkozóink hanyagságáért való felelősséget.
(A többi szakasz magyar fordítását ugyanilyen logika szerint folytatva.)