Adatvédelmi Szabályzat

Manuka Doctor HU (“Mi”) elkötelezettek vagyunk az Ön adatainak védelme és tiszteletben tartása iránt, amikor Ön használja weboldalunkat a www.manukadoctor.hu címen („Weboldal”).

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az Adatvédelmi Szabályzatot („Szabályzat”) együtt az Ellátási Feltételekkel, a Használati Feltételekkel és a Cookie Szabályzattal, mielőtt használja ezt a Weboldalt. Ha nem fogadja el ezt a Szabályzatot, kérjük, ne használja ezt a Weboldalt.

Ez a Szabályzat (a Weboldal Használati Feltételeivel és bármely más kapcsolódó dokumentummal együtt) meghatározza azon személyes adatok kezelésének alapjait, amelyeket Öntől gyűjtünk vagy Ön ad meg nekünk. Amennyiben kérjük Öntől bizonyos információk megadását, akkor biztos lehet abban, hogy azokat csakis a Szabályzatnak megfelelően használjuk fel.

Ha bármilyen kérdése vagy kérése van azzal kapcsolatban, hogy hogyan védjük az Ön adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: customerservices@manukadoctor.hu.

Adatvédelmi nyilatkozat módosításai és kötelességünk tájékoztatni Önt a változásokról

Ez az oldal 2024. november 13-án lett frissítve.

Amikor változtatunk ezen a szabályzaton, frissítjük ezt a dátumot. Ha módosítjuk az Ön adatainak kezelését, frissítjük ezt az oldalt, és értesítjük a weboldal látogatóit az oldal felugró értesítésén keresztül, valamint e-mailben tájékoztatjuk azokat, akik feliratkoztak az e-mail listánkra, és biztosítunk egy linket az új szabályzathoz.

Ha bármely adatunk Önnel kapcsolatban pontatlan vagy hibás, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy elvégezhessük a szükséges módosításokat.

Adatkezelő

Az adatkezelő (aki felelős az Ön személyes adatainak tárolásáért és felhasználásáért) a Manuka Honey (Europe) Limited.

Adatkezelőnk cégszáma: 653313, címünk:
The Waterloo Exchange, Waterloo Rd
Ballsbridge
Dublin 4
D04 E5W7
Írország

Önnek joga van panaszt tenni az adatvédelmi szabályozójánál, Írországban ez az Information Commissioner’s Office. Ha kérdése vagy problémája van, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot az customerservices@manukadoctor.hu e-mail címen.

Milyen információkat gyűjtünk

Amikor használja a Weboldalunkat és rendel tőlünk, az alábbi személyes adatokra lehet szükségünk:

• Kapcsolattartási adatok: teljes név, cím, telefonszám, e-mail cím
• Technikai adatok: IP-cím, bejelentkezési adatok, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer
• Profil adatok: termékértékelések és visszajelzések, kérdőíves válaszok
• Felhasználási adatok: információk arról, hogyan használja a Weboldalunkat
• Marketing adatok: marketing feliratkozási információk

Hogyan gyűjtjük az Ön személyes adatait

Személyes adatok az alábbi módokon gyűjthetők:

• A Weboldalunk meglátogatása során
• Fiók létrehozásakor a Weboldalunkon
• Rendelés leadásakor a Weboldalunkon
• Hírlevélre való feliratkozáskor
• A "Kapcsolatfelvétel" funkció kitöltésekor
• Ügyfélszolgálati kérdések esetén
• E-mail és marketing feliratkozás
• Kérdőívek kitöltésekor
• Versenyeken való részvételkor

További információkért a cookie-k használatáról kérjük, tekintse meg Cookie Szabályzatunkat.

Hogyan használjuk az Ön adatait

Az Ön adatait többféle módon használjuk, hogy a termékeket és szolgáltatásokat biztosítani tudjuk.

Hogyan használjuk az Ön nevét és kapcsolattartási adatait	Miért?	Jogalapunk
Az Ön rendelésének kézbesítése	Nevét és kapcsolattartási adatait használjuk a rendelés kézbesítéséhez, amelyeket megosztunk a futárszolgálatokkal. Az információt online rendszerükön keresztül továbbítjuk a futároknak.	Szerződés teljesítése
Tranzakciós és szolgáltatási üzenetek küldése	Rendelése részleteiről és annak kézbesítéséről küldünk értesítést. A futárok ezek alapján nyomon követési linkeket és kapcsolattartási lehetőségeket küldenek.	Szerződés teljesítése
Online fiók létrehozása	Ön létrehozhat egy fiókot a weboldalunkon, amely tartalmazza az Ön nevét, kapcsolattartási adatait és rendelési előzményeit.	Szerződés teljesítése
Termékekről és promóciókról való tájékoztatás	A legfrissebb termékekről és promóciókról értesítjük Önt, az Ön kifejezett engedélyével.	Hozzájárulás
Csalás megelőzése és felderítése	A tranzakció során esetlegesen előforduló csalások megelőzése érdekében.	Jogszabályi kötelezettség

 

Hogyan használjuk az Ön születési dátumát	Miért?	Jogalapunk
Születésnapi promóciók küldésekor	Az Ön engedélyével születésnapi promóciókat küldhetünk.	Hozzájárulás

 

Hogyan használjuk a fizetési adatait	Miért?	Jogalapunk
Rendelés fizetésének feldolgozása és visszatérítések	Az Ön fizetési adatait használjuk a tranzakció befejezéséhez.	Szerződés teljesítése
Csalás megelőzése és felderítése	A tranzakció során előforduló csalások megelőzése érdekében.	Jogszabályi kötelezettség

 

Hogyan használjuk az Ön kapcsolattartási előzményeit	Miért?	Jogalapunk
Ügyfélszolgálati támogatás nyújtása e-mailben, telefonon és postán keresztül	Az Ön adatait használjuk a szükséges szolgáltatás biztosításához és kérdéseinek megválaszolásához.	(a) Szerződés teljesítése (b) Jogos érdekek alapján

Miért?	Indoklásunk (Jogalap)
Lehetővé teszi a rendelés leadását	Azért, hogy ismételt rendeléseket adhasson le a fiókjából. Emlékeztetők küldése a kosárban hagyott tételekről.	Szerződés teljesítése
Hűségpontok gyűjtése a hűségprogramunkon keresztül a Weboldalon történő vásárlások esetén	Rendelési információi és előzményei a hűségprogramunk részeként kerülnek felhasználásra, hogy jutalmakat biztosítsunk Önnek a weboldalunkon való vásárlásért.	Hozzájárulás
Ajánlatok személyre szabása	A kedvenc termékeihez és az Önnek tetsző termékekhez kapcsolódó promóciók részleteinek biztosítása.	Hozzájárulás
Ügyfélszolgálat és támogatás nyújtása, visszáru kezelése	A rendelésekkel kapcsolatos követés elvégzése.	(a) Szerződés teljesítése (b) Jogos érdekeink alapján (az ügyfelek viselkedésének tanulmányozása céljából)

Hogyan használjuk fel az Ön válaszait a kérdőívekre, versenyekre és promóciókra

Miért?	Indoklásunk (Jogalap)
A kérdőívek, versenyek vagy promóciók lebonyolítása	Az eredmények felhasználása termékeink fejlesztése érdekében, versenyek győzteseinek azonosítása és kommunikáció.	(a) Hozzájárulás (b) Jogos érdekeink alapján

Mikor osztjuk meg az Ön személyes adatait?

Termékeink és szolgáltatásaink biztosítása érdekében szükség lehet az Ön adatainak megosztására bizonyos harmadik felekkel.

Nem adjuk el és nem fogjuk eladni az Ön személyes adatait, ideértve a nevét, címét, e-mail címét vagy bankkártya adatait.

Csak azokat az adatokat küldjük harmadik feleknek, amelyek szükségesek a kívánt cél eléréséhez. Megköveteljük minden harmadik féltől, hogy tiszteletben tartsa az Ön adatainak biztonságát és azokat jogszerűen kezelje. Nem engedélyezzük harmadik fél szolgáltatóinknak, hogy saját céljaikra használják az Ön személyes adatait.

Az alábbi harmadik fél szolgáltatókkal osztjuk meg az adatait a szerződés teljesítése érdekében:

• Alapszolgáltatók - külső cégek, amelyek szolgáltatásokat nyújtanak nekünk, hogy üzleti tevékenységünk működőképes legyen és rendelését teljesíteni tudjuk.
• Fizetési szolgáltatók - PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shopify Payments az online fizetések kezeléséhez.
• Harmadik fél futárszolgálatok

Az alábbi szolgáltatókkal osztjuk meg az Ön adatait jogos érdekeink érdekében:

• E-mail szolgáltatók - tranzakciós és marketing e-mailek küldése.
• Termékértékelési szolgáltató - független értékelési cégek, akik termékeinkről és szolgáltatásainkról gyűjtenek véleményeket.
• Hűségprogram szolgáltató - harmadik fél a hűségpontok nyilvántartására.
• Irányítószám kereső - lehetővé teszi a teljes cím megadását az irányítószám alapján.
• Ügyfélszolgálati szoftver - vezető ügyfélszolgálati élményt biztosít.
• Nyomdai szolgáltatások - marketing anyagok nyomtatása és kézbesítése.
• Könyvelési szolgáltatások
• Szerver szolgáltató
• Webfejlesztési és karbantartási szolgáltató
• SMS Marketing szolgáltatások - szöveges üzenetek küldését biztosító platformunk (SMSBump Inc., Európai Unió, Szófia, Bulgária). Marketing és értesítő üzenetek küldése céljából.

Harmadik fél szolgáltatóink megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket tesznek az Ön adatainak védelme érdekében. Adatát soha nem továbbítják másnak. Ha adatát továbbítani kell, az Ön engedélyét fogjuk kérni.

A weboldalunkon hagyott termékértékeléseket marketingtevékenységeinkben használjuk fel. A marketingünkben soha nem osztunk meg teljes nevet, címet vagy e-mail címet.

Szabályozó hatóságok és bűnüldöző szervek - együtt kell működnünk az illetékes szabályozókkal (mint például az Information Commissioner's Office vagy az Adó- és Vámhivatal) és a bűnüldöző szervekkel (mint a rendőrség vagy a Komoly Csalás Elleni Hivatal) minden országban, ahol tevékenykedünk. Bár ez ritkán fordul elő, a szabályozó és bűnüldöző szervek kérhetik, hogy osszunk meg információkat, amelyek része lehet az Ön személyes adatai. Közölni fogjuk az Ön adatait, ha úgy véljük, hogy az információ megosztása indokolt a szabályozó vagy bűnüldöző szerv kérésének teljesítéséhez.

Amikor úgy véljük, hogy szükséges az Ön vagy a mi védelmünk érdekében - időnként üzletek bűncselekmények kísérletével szembesülnek, amelyek mindkettőnkre hatással lehetnek. Megteszünk minden ésszerű lépést az Ön és vállalkozásunk védelme érdekében, de néha meg kell osztanunk az Ön adatait, ha úgy véljük, hogy ez szükséges:

• Gyanított illegális tevékenységek, csalás vagy biztonsági kérdések észlelése, nyomon követése, kivizsgálása vagy megelőzése érdekében
• Feltételeink betartatása és az Ön és a mi jogaink és tulajdonaink védelme érdekében
• Harmadik fél követeléseinek vagy állításainak kivizsgálása és védelme érdekében

Vállalkozás eladása vagy vásárlása, egyesülés vagy átszervezés részeként - időről időre felmerülhet egy vállalkozás megvásárlása, értékesítése vagy átszervezése. Az ilyen típusú tranzakciók során az Ön személyes adatainak átadása kizárólag az üzleti tranzakció értékeléséhez történhet meg. Ha eladunk vagy vásárolunk bármilyen üzletet vagy eszközt, az Ön személyes adatai is az átadott eszközök közé tartozhatnak.

Aggregált formátumban - szigorúan véve ez nem személyes adat, de néha használunk adatokat, amelyekből nem lehet azonosítani Önt, de amely Önhöz kapcsolódó információkat tartalmaz (például vásárlási előzmények). Ez az adat más ügyfelek adataival kerül összevonásra, hogy általános trendeket mutasson az ügyfelek preferenciáiról, értékeléseiről és vásárlási szokásairól.

Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait?

Az Ön személyes adatait csak addig tartjuk meg, amíg szükséges a jelen szabályzatban leírt célokra.

Irányelvek:

1. Az Ön személyes adatait megőrizzük, amíg a fiókja aktív. Ha töröltetni szeretné a fiókját, kérjük, küldjön egy e-mailt a customerservices@manukadoctor.hu címre a törlési kérelemhez.
2. Bizonyos adatokat megtarthatunk a fiók lezárása után is, hogy megfeleljünk jogi vagy szabályozási követelményeknek, vagy jogi vita megoldása céljából.
3. Bizonyos adatokat különböző időtartamokig megőrizhetünk, például vásárlási adatokat az adózási előírások betartása érdekében.

Nincs felhasználói díj az információk elérésére, és minden kérelmet egy hónapon belül igyekszünk feldolgozni. További információért kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a customerservices@manukadoctor.hu címen.

Hogyan és hol tároljuk az Ön személyes adatait

Az Öntől gyűjtött adatokat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli helyekre továbbíthatjuk és ott tárolhatjuk. Az adatokat az EGT-n kívül dolgozó alkalmazottak is feldolgozhatják, akik szolgáltatásainkat nyújtják. Az adatok továbbításával Ön hozzájárulását adja ehhez az átadáshoz, tároláshoz vagy feldolgozáshoz. Minden szükséges lépést megteszünk annak biztosítására, hogy adatait biztonságosan és jelen adatvédelmi szabályzatnak megfelelően kezeljük.

Minden, általunk gyűjtött információt biztonságos szervereinken tárolunk. Bármely fizetési tranzakciót SSL technológia titkosítja. Ha adtunk Önnek (vagy Ön választott) egy jelszót, amely bizonyos részek elérését biztosítja weboldalunkon, Ön felelős a jelszó bizalmas kezeléséért.

Az Ön jogai

Önnek számos joga van az adatvédelmi törvények alapján; ezek összefoglalva:

• A jog, hogy tájékoztatást kapjon személyes adatainak felhasználásáról. Ezt jelen Adatvédelmi Szabályzat biztosítja.
• A jog, hogy hozzáférjen a nálunk tárolt személyes adatokhoz. Ehhez lépjen kapcsolatba velünk a customerservices@manukadoctor.hu címen.
• A jog, hogy pontatlan információ javítását kérje. Ha pontatlanságot tapasztal, kérjük, jelezze felénk.
• A jog, hogy kérje adatai törlését vagy feldolgozásának megszüntetését bizonyos körülmények között.
• A jog, hogy kérje adatainak átvitelét Önnek vagy más szolgáltatónak.
• A jog, hogy leállítsa a közvetlen marketing üzeneteket, amelyet a fiókján keresztül vagy velünk kapcsolatba lépve tehet meg.
• A jog, hogy panaszt nyújtson be az adatvédelmi hatóságához – Magyarországon ez az Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság.

Kérdések esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Marketing üzenetek és hirdetések

Ha engedélyezte, marketing üzeneteket küldünk Önnek promócióinkról és termékeinkről.

A marketing üzenetek fogadását bármikor leállíthatja:

• A weboldalon lévő fiókjában elérhető funkcióval
• A kapott e-mailben található leiratkozási linkre kattintva
• Kapcsolatba lépve velünk a customerservices@manukadoctor.hu címen

Cookie-k

Weboldalunk cookie-kat használ, hogy megkülönböztesse Önt más felhasználóktól. Ez segít abban, hogy jobb élményt nyújtsunk a böngészés során és javítsuk a weboldalt.

További információért a cookie-król és marketing tevékenységeinkről kérjük, tekintse meg a Cookie Szabályzatot.